Support Technique Insight

Spécialiste du logiciel, Insight prend en charge la gestion de vos incidents logiciels, et libère le temps de vos équipes en augmentant les domaines de compétences de votre service informatique.
Avec notre offre de support technique multi éditeurs et en nous appuyant sur plus de 15 ans d’expérience, nous vous proposons un savoir-faire unique répondant à l’ensemble de vos exigences pour la gestion de vos incidents :

• Un numéro d’accès unique,
• Pas de restriction dans le nombre d’appels,
• Des délais de réponse performants (*)
• Escalade chez les éditeurs incluse

Notre équipe d’ingénieur vous accompagne pour la résolution de tous les incidents touchant vos systèmes d’exploitation, outils bureautiques, solutions de sécurité, messagerie, bases de donnée, outils de sauvegarde, solutions de virtualisation, clients légers, etc… pour des versions allant jusqu’à n-2. Pour seulement 5990 €HT par an, par contact, hors intervention sur site  (*) Décroché téléphonique < 60 secondes, 50% de résolution au premier appel, 80% de résolution
sous 24 heures ouvrées.

L’offre	Ses avantages
Multi-éditeurs / Multi-produits	Assurance en cas d’incident
Appels Illimités	Extension de votre  service informatique
Escalades éditeurs sans surcoût	Gains de temps pour la reprise d’activité
Interventions sur site (en option)	Economique par rapport à des supports éditeurs isolés.
Prise de contrôle à distance (en option)	Base de connaissances et plus de 15 ans d’expérience
Du lundi au jeudi, de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00	Un interlocuteur unique pour son infrastructure systèmes

Pour plus de détail et pour télécharger la liste des principaux produits supportés, cliquez ici.
Etant à votre disposition pour toute demande d’information au 01 30 67 29 30 ou au 0810 606 305 Sincères salutations Insight France