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  PASSPORT ADVANTAGE ET PASSPORT ADVANTAGE EXPRESS |
| Points | < 500 | 500 | 1000 | 2500 | 5000 | 10 000 | Cotation | Spéciale |
| RSVP | BL | D | E | F | G | H | I | J |
La tranche d’entrée au contrat Passport est la tranche D (500 points)
Si le nombre de points minimum d’une tranche supérieure à celle du contrat est atteint en une transaction, le prix de cette tranche est appliqué directement sur la transaction et le contrat bénéficie de la nouvelle tranche.
- La date d’anniversaire du contrat est déterminée lors de la première commande.
La tranche de prix du client est réévaluée à sa date d’anniversaire en fonction du nombre de points acquis sur l’année, à la hausse ou à la baisse.
Maintenance logiciels
Avec les licences 12 mois de maintenance sont inclus. Cette maintenance comprend :
- les mises à jour du produit
- l’assistance téléphonique ou électronique d’IBM
La mise à jour du produit :
Un courrier électronique est envoyé au contact principal pour vous avertir de la disponibilité d’une nouvelle version. Vous aurez alors le choix entre trois options : télécharger la mise à jour, demander l’envoi sur un support physique ou ne rien faire.
L'assistance technique IBM associé à Passport Advantage vous permet d'accéder aux bases de données d'aide en ligne sur Internet et de contacter les spécialistes expérimentés de l'assistance logicielle par téléphone ou par courrier électronique. L'URL de l'assistance logicielle IBM est : http://www.ibm.com/software/support/
Renouvellement de la maintenance :
Avant chaque date anniversaire, le client reçoit automatiquement une offre de renouvellement de maintenance.
Le client appel Insight pour obtenir la meilleure offre !
Le client doit renouveler sa maintenance au plus tard 30 jours après la date anniversaire de son contrat pour continuer à en bénéficier (90 jours pour les clients du secteur public)
Pour bénéficier à nouveau de la maintenance après l’avoir interrompue, il faut souscrire une réactivation (« reinstatement »). Le prix d’une réactivation de maintenance est environ 2 ou 3 fois le prix d’une année de maintenance standard.
Pour les produits achetés en cours d’année, un prorata de maintenance est calculé la 2ème année pour recaler les maintenances sur la date anniversaire du contrat.
PASSPORT ADVANTAGE EXPRESS (PAEX) :
- Contrat destiné aux PME/PMI
- Pas de minimum de point requis
- pas de contrat à signer
- Le catalogue de produits est identique à celui de PA.
- Pas de date anniversaire (renouvellement sur 12 mois)
- Un seul niveau de prix
Pour résumer…
Passport Advantage :
- Éligible au programme dès 500 points.
- Adapté aux grandes entreprises, marché public, gouvernement, écoles…
- Une date d’anniversaire créée à la réception de la première commande du contrat.
- Tarification en fonction des points acquis.
- Tranche de prix réévaluée chaque année.
- Multi sites : filiale à plus de 50%, multi nationale.
Passport Advantage Express :
- Adapté aux petites et moyennes entreprises.
- Chaque transaction a sa propre date anniversaire.
- Pas de points minimum
- Un seul niveau de prix.
