Insight Software - Questions - Réponses
Comment obtenir un login ?
Contactez votre interlocuteur
commercial ou envoyez nous un email à l’adresse suivante : Web_support_emea@insight.com
Pourrais-je créer des utilisateurs sur le site ?
Oui, nous pouvons vous attribuer des
droits administrateurs, qui vous permettront de créer d’autres utilisateurs
Pourrais-je créer des rapports d’achats en ligne ?
Oui, nous avons 17 rapports préformatés
disponibles. Vous pouvez également planifier l’envoi d’un rapport, à intervalle
régulier (mensuel ou trimestriel). Les données sont mises à jour
quotidiennement, directement extraites depuis notre back-office.
Je souhaite obtenir un rapport sur tous mes achats depuis
que je suis client de Software Spectrum/Insight, es-ce possible ?
Nous disposons des données jusqu’à 1997,
cependant nous vous autorisons à « cumuler » uniquement 3 années de
données, afin d’éviter des déconnexions dûes à un « timeout »
(rapport trop volumineux)
Puis-je être certain de bénéficier des tarifs contractuels lorsque je
recherche des produits en ligne ?
Oui. Lorsque vous vous connectez, vous
êtes rattachés à votre propre entité de facturation, et les tarifs affichés
sont ceux rattachés aux contrats, enregistrés dans notre système. Ce système
est le même que celui utilisé par vos interlocuteurs habituels pour créer vos
devis.
Puis-je voir mes contrats en ligne ?
Oui. Vos accords contractuels sont
affichés, avec les niveaux (tranches) de contrat appliqués, la date de début et
fin de contrat.
Puis-je suivre mes commandes récentes en ligne ?
Oui, il y a un
outil de suivi des commandes sur le site. Vous pouvez suivre le status de votre
commande et obtenir le bon de livraison pour celles qui sont déjà livrées.
Puis-je obtenir une copie de facture en ligne ?
Vous pouvez effectuer une demande de
copie de facture sur le site. Les factures officielles devraient bientôt être
disponibles.
Puis-je retrouver mes clés d’activations/numéro de série
en ligne ?
Ce type d’information n’est pas
disponible sur le site, pour des raisons de confidentialité. Merci de bien
vouloir contacter votre interlocuteur commercial, qui vous communiquera les
informations souhaitées.
Puis-je changer la devise de mon entité ?
Non. Les tarifs affichés sont livrés
dans la devise de votre entité de facturation.
Puis-je modifier mon adresse de facturation ou de
livraison sur le site ?
Les changements d’adresses doivent
se faire dans notre système ; une fois effectués sur notre serveur, ces
changements apparaissent le lendemain sur le site. Contactez votre
interlocuteur commercial habituel sur ces changements. Pour information il est
possible de modifier l’adresse de livraison directement sur le site, au moment
de la validation du panier.
Ma société souhaiterait implémenter une solution de B2B
avec Insight. Que dois-je faire ?
Contactez votre interlocuteur
commercial. Il/elle vous renseignera sur la marche à suivre, et planifiera un
rendez-vous téléphonique avec une personne de l’équipe du département des
« eservices ». Voici quelques questions de bases :
- Utiliserez-vous une place de marché,
telle Ariba, Oracle SN… ?
- Si non, quel système d’eprocurement
utilisez-vous ? SAP…
- Ferez-vous du punchout pour commander, ou utiliserez vous
plutôt un catalogue statique (fichier excel, ou cif…)
Comment puis-je contrôler quels sont les produits
disponibles sur mon catalogue en ligne ?
En bénéficiant des droits
« admin », vous avez la possibilité de créer/modifier le contenu de
votre catalogue. Vous pouvez ainsi inclure/exclure certains éditeurs, ou types
de produits, langues, produits hors-contrats…
Nous achetons presque toujours les mêmes produits, y
a-t-il un moyen de créer une liste de prix avec ces quelques références ?
Oui, une liste de favoris peut être
mise en place, avec vos achats standards. Vos utilisateurs n’ont ainsi plus à
rechercher les produits à chaque connexion. Vous pouvez également décider de
faire de ces favoris, votre page d’accueil.
Est-il possible de créer des routines-circuits de validation des commandes
?
Oui,
Insight Software dispose d’unn outil de worfkow qui vous permet de créer un
circuit de validation, en nommant des « approbateurs », ou en créant
des règles avec des montants par exemple.
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