Client story Naturgy s'associe à Insight pour automatiser la gestion de l'information grâce à l'IA

Le défi

Naturgy possède plus de 10 centrales à cycle combiné en Espagne, qui sont utilisées pour transformer l'énergie thermique du gaz naturel en électricité. La documentation était stockée numériquement sur des serveurs locaux selon des critères différents pour chaque centrale. Cela impliquait également des unités logiques différentes, des réseaux différents et aucun traitement homogène ou systématique, ce qui rendait difficile la recherche de documentation.

Fichiers techniques sur la production, dossiers, photos, plans des turbines : les utilisateurs habituels récupéraient toutes ces informations en se rappelant la ressource ou le dossier dans lequel elles étaient stockées.

Fidèle à son engagement continu en faveur du développement durable, de la réduction des coûts et de l'optimisation des processus, l'entreprise a pris conscience de l'avantage que représentait pour le personnel de ses centrales la possibilité d'utiliser ces informations de manière globale.

Résoudre ce problème, si ce n'est d'un point de vue technologique, est devenu une tâche difficile à résoudre, principalement parce qu'il fallait trouver une solution qui ne nécessite pas la création manuelle de métadonnées, celles-ci n'existant pas auparavant.

Le défi consistait non seulement à classer la documentation, mais aussi à le faire de manière intelligente afin de garantir un taux de réussite élevé dans les résultats de recherche.

“Nous recherchions un fournisseur fiable, facilement accessible, solvable et doté d'une technologie solide. Et dans le cadre de la transformation numérique, en coordination avec les activités de production et d'informatique, nous avons choisi Insight. Leur solution était très compétitive et flexible par rapport aux exigences de production.”

     Beatriz von Munthe af Morgenstierne
     Digital Transformation Project Leader, Naturgy

La solution

Le projet Generation Digital Filing, dont l'aspect le plus complexe a été d'affiner les algorithmes de recherche et de les adapter à la grande diversité de la documentation préexistante, a été lancé en six mois.

Pour héberger toute la documentation dans le cloud, cinq téraoctets de stockage ont été initialement activés, afin que la documentation puisse être progressivement migrée vers SharePoint Online.

L'indexation automatique est effectuée à l'aide d'un flux d'automatisation du traitement des fichiers développé par Insight, et différentes pondérations sont attribuées en tenant compte du chemin d'accès source, du titre du document, du texte issu du processus OCR, de la proximité des mots, etc.

Chaque document est catalogué et préparé pour de futures recherches. Cela inclut les plans.

Lorsque des recherches sont lancées, elles sont générées à la fois en anglais et en espagnol et sont même prises en charge par un thésaurus. Les résultats sont obtenus quelle que soit la langue source, et un service cognitif optionnel permet de traduire le document original.

La qualité des résultats est telle que le document recherché apparaît toujours parmi les 20 premiers résultats.

On estime qu'environ 300 ingénieurs et professionnels techniques de Naturgy peuvent utiliser la solution développée par Insight pour trouver rapidement n'importe quel document, favorisant ainsi les synergies entre les usines..

“Ce que nous apprécions le plus chez Insight, c'est sa flexibilité, sa méthodologie et son orientation client. Lorsque les spécifications d'un projet sont élaborées, on ne sait souvent pas jusqu'où on peut aller. Insight s'est adapté aux besoins réels : ils ne se sont pas limités à ce qui était écrit sur le papier ni à remplir uniquement leur engagement initial.”

     Martín Ceballos-Escalera
     Power Generation Operations Support, Naturgy

Avantages clés

• Autonomie : les recherches immédiates sont désormais possibles, à tout moment et depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.
• Solution globale : on estime que 30 % des recherches proviennent d'autres usines, ce qui était auparavant impensable.
• Flexibilité maximale : outre les recherches intelligentes, la structure de la documentation dans les dossiers d'origine a été conservée.
• Accessibilité : les utilisateurs ont pu apprendre rapidement à utiliser l'outil, sans formation préalable.
• Sécurité : informations sécurisées disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans le cloud Microsoft, également accessible aux usines du groupe dans d'autres pays.
• 100 % évolutive : la solution est déjà appliquée par les usines de cogénération, et cela est possible dans d'autres domaines de l'entreprise, tels que les énergies renouvelables, le juridique, l'UFD et Nedgia.