Article 3 raisons pour lesquelles Copilot pour Microsoft 365 est à la hauteur de sa réputation
3 raisons pour lesquelles Copilot pour Microsoft 365 est à la hauteur de sa réputation
By Insight UK / 3 Oct 2024 / Topics: Microsoft 365 Copilot
By Insight UK / 3 Oct 2024 / Topics: Microsoft 365 Copilot
Avec l’explosion de l’IA dans le workplace, Copilot pour Microsoft 365 s’avère être un investissement intelligent, non seulement pour les clients d’Insight, mais aussi pour notre propre équipe.
Cela fait environ un an que Copilot pour Microsoft 365 a été annoncé aux États-Unis. Là-bas, le produit a vraiment commencé à toucher la conscience publique. Insight s’est rapidement lancé.
Dans un premier temps, le lancement s’adressait aux États-Unis, au Royaume-Uni et à certaines régions d’Asie. La solution s’installe lentement en Europe continentale : il y a eu des problèmes dans l’UE avec la loi sur les marchés numériques, que Microsoft est en train de résoudre. Par conséquent, même si nous ne voyons pas le niveau d’adoption que les États-Unis ont connu, nous pouvons certainement nous attendre à ce que Copilot atteigne les mêmes sommets de ce côté de l’Atlantique.
L’occasion de tester si Copilot a répondu aux attentes est venue lorsqu’Insight a rejoint le programme early adopters des partenaires en août 2023. Il y a quelques mois, dans les premiers stades de Copilot pour Microsoft 365, cela n’était peut-être pas si important. Aujourd’hui, nous avons une certaine expérience avec le produit, nous avons pu recevoir des commentaires de collègues et de clients, et cela a considérablement changé la situation.
Tout d’abord, nous avons constaté des améliorations exponentielles dans Copilot pour les fonctionnalités de Microsoft 365 au cours des six derniers mois. Il y a eu des problèmes de prise de notes au début des réunions Copilot dans Teams, y compris des inexactitudes et des hypothèses fabriquées. Mais au cours du dernier mois, elle a été très précise et est affectée par la technologie de manière à mettre en évidence ses lacunes.
Ce n’est pas seulement Microsoft 365 qui a connu des améliorations. Ces derniers mois, des améliorations similaires ont été apportées à Copilot pour Microsoft 365 Chat et Copilot dans Outlook et Word. Il y a également eu des améliorations dans PowerPoint, bien qu’il y ait encore du travail à faire en matière de conception et de graphisme. Excel présente encore quelques inconvénients, mais compte tenu de la vitesse à laquelle ils sont corrigés et des améliorations rapides que nous constatons dans les fonctionnalités de Copilot, il ne reste plus qu’une question de temps avant qu’ils ne soient prêts pour l’entreprise.
Dans la plupart des organisations, c’est l’informatique qui évalue, prend des décisions et achète la technologie qui impacte les utilisateurs finaux à tous les niveaux. Les avis sur Copilot pour Microsoft 365 ont été plutôt mitigés car les ingénieurs se sont formés un avis collectif et ont gravité vers ses lacunes.
Depuis que Microsoft a annoncé la suppression d’un nombre minimum de licences, de nombreuses organisations informatiques ont profité de cette détente en n’achetant qu’une poignée de licences à tester.
C’est la mauvaise approche. Si vous êtes dans l’informatique et que vous envisagez d’acheter quelques licences pour l’évaluation, apprenez cette leçon et appliquez-la à vous-même : vous n’êtes pas le public principal pour Copilot pour Microsoft 365.
Cela ne veut pas dire que l’IT ne doit pas l’évaluer, mais réfléchir à ce qu’il peut faire pour les rôles dans toute votre organisation. Si vous ne testez que 10 licences, donnez-en huit à l’entreprise. Donnez-en un au chef de projet qui est toujours en ligne, ou à la personne du marketing qui peut l’utiliser pour rédiger les premiers brouillons, ou à l’utilisateur qui peut appliquer une solution intégrée à Copilot Studio pour faciliter la réponse aux demandes des clients.
Si vous apportez Copilot pour Microsoft 365 à votre entreprise, vous serez peut-être tout aussi surpris par les commentaires des utilisateurs finaux. Chez Insight, nous avons reçu des commentaires d’utilisateurs finaux tels que :
Si vos utilisateurs finaux trouvent que grâce à Copilot pour Microsoft 365, ils gagnent du temps et deviennent plus productifs, alors l’investissement en vaut la peine.
Le retour sur investissement et un bon retour d’information de l’utilisateur final n’existent pas sous vide. Lorsque nous avons reçu les premières licences chez Insight, nous n’avons pas entrepris d’activité d’adoption au-delà des communications. Ce n’est qu’après la mise en place d’un plan que nous avons commencé à voir l’adoption et à recevoir des retours positifs. Faire en sorte que le copilote « en vaille la peine » nécessitera une planification réfléchie avec deux considérations principales :
