Client story apree health: Empowering developers and securing healthcare data with Google Workspace

Concilier culture de la santé et de la sécurité grâce à une suite collaborative simplifiée

Grâce à une solution web entièrement intégrée, l'entreprise peut plus facilement connecter ses équipes mondiales et partager des informations en temps réel. Les équipes techniques et de soins d'apree health peuvent s'appuyer sur cette rapidité pour accélérer les processus internes et mieux servir les patients. La possibilité d'exporter facilement des ensembles de données depuis BigQuery vers une feuille Google Sheets ou directement vers Looker permet un accès contrôlé à des mises à jour de statut partageables et en temps réel. Du côté des patients, les soignants s'appuient sur Meet pour interagir avec eux et utilisent Slides pour diffuser des conseils de santé et des bonnes pratiques sur les écrans des salles d'examen inoccupées.

Du point de vue de la sécurité, apree health a consolidé ses capacités de gestion des identités et de surveillance en une solution unique afin que son équipe informatique puisse gérer plus efficacement ses effectifs mondiaux. « L'utilisation de Google Workspace a fait toute la différence entre devoir gérer les interactions de trois ou quatre agents de bureau différents et administrer nos contrôles d'accès dans un seul et même endroit », explique Jeff Bryner.

Pour faciliter la transition de son ancienne solution vers Google Workspace et respecter un calendrier de déploiement ambitieux, l'entreprise a collaboré avec Insight, partenaire Premier de Google Cloud. « Notre équipe possède une expertise technologique, mais Insight a apporté le savoir-faire en matière de migration et l'expérience de la gestion du changement indispensables à la réussite de ce projet », souligne Jeff Bryner. 

Insight a guidé apree health tout au long de sa création, alors que deux entreprises fusionnaient leurs infrastructures technologiques disparates au sein d'une seule et même organisation. Durant ce processus, Insight a aidé apree health à migrer avec succès plus de 1 200 collaborateurs depuis leur ancienne solution en six mois. Insight a également animé plus de 40 sessions de formation pour accompagner les processus de gestion du changement à l'échelle de l'entreprise. « Ils savaient exactement ce qu'impliquait la migration de certains ensembles de données, à quoi devait ressembler notre expérience utilisateur et de quelles formations nous aurions besoin pour réussir notre déploiement », ajoute Jeff Bryner. 

Mettre en œuvre le Zero Trust avec des contrôles d'accès renforcés

L'un des indicateurs clés de succès d'apree health pour cette migration était l'adoption d'une stratégie de sécurité Zero Trust. Définir clairement des politiques d'accès pour limiter qui a accès aux données et quand permet à l'entreprise de protéger ses propres informations, celles de ses clients et celles de leurs patients. « Gérer l'ensemble de l'environnement depuis notre console d'administration Workspace Admin nous offre une visibilité totale sur les flux de données et nous permet de définir facilement qui y a accès », confie Jeff Bryner. « C'est bien supérieur aux autres plateformes que j'ai utilisées car il n'y a pas d'approximation. Lorsque vous modifiez un contrôle, vous savez exactement quel en sera le résultat. »

La centralisation de la console d'administration permet également à la petite équipe informatique d'apree health de démontrer facilement aux clients et aux auditeurs comment l'entreprise protège ses données. « Récemment, un auditeur nous a demandé de prouver que nous utilisions l'authentification multifacteur », raconte Jeff Bryner. « Il m'a suffi de faire défiler l'écran dans la console d'administration Workspace Admin pour lui montrer la case cochée "MFA". C'est aussi simple que cela. » L'entreprise gère par ailleurs ses terminaux à l'aide de la solution de gestion des terminaux Google endpoint management pour s'assurer que les données sécurisées ne sont accessibles que sur les appareils d'entreprise ou depuis des emplacements spécifiques. 

Accélérer la collaboration grâce à Gemini for Google Workspace

Après sa migration réussie vers Google Workspace, apree health a identifié une nouvelle opportunité d'améliorer la collaboration de ses équipes en figurant parmi les premiers adoptants de Gemini for Google Workspace. Bien qu'elle ait cherché à faire œuvre de pionnière sur les cas d'usage de l'IA générative (GenAI), l'organisation a adopté une démarche méthodique pour son déploiement. « Tout le monde n'est pas familiarisé avec l'IA générative », explique Jeff Bryner. « Les gens savent qu'elle peut générer des poèmes originaux, mais nous avons vraiment cherché à cibler des cas d'usage professionnels concrets — comme la génération de modèles de documents ou la rédaction d'e-mails — afin de savoir précisément comment former nos équipes et en tirer le meilleur parti. » Les collaborateurs utilisent désormais Gemini pour stimuler leur créativité et « surmonter l'angoisse de la page blanche », ajoute Jeff Bryner. 

Gemini étant intégré à l'ensemble de la suite Workspace, la solution bénéficie des mêmes contrôles de sécurité. Ainsi, même les médecins peuvent utiliser Gemini pour organiser les notes relatives aux patients, reformuler les messages internes et peaufiner les communications destinées aux patients grâce à l'IA générative.

Mettre l'accent sur la sécurité pour soutenir la croissance

apree health continue de rechercher de nouvelles manières d'optimiser ses flux de travail et d'élever son niveau de sécurité. L'entreprise a récemment déployé les clés d'accès Passkeys pour offrir à ses équipes une option de connexion sans mot de passe. Le renforcement de la sécurité des connexions, combiné aux améliorations de la gestion des accès, a permis de réduire les attaques par vol d'identifiants et de renforcer la posture de sécurité globale de l'entreprise. Fortes de cette sérénité, les équipes peuvent se concentrer sur l'accélération de leurs activités. « Notre façon de travailler n'a plus rien à voir avec celle d'avant », conclut Jeff Bryner. « Nous pouvons naviguer instantanément entre Google Sheets, Slides ou Docs en temps réel, ou travailler de manière asynchrone avec des équipes situées à l'autre bout du monde. Ce partage fluide de l'information nous permet de travailler plus rapidement pour mieux servir nos clients et leurs patients. »