Client story SMUGGLER mise sur l'IA Gemini pour décupler sa créativité et son efficacité

Dans le monde étincelant d’Hollywood, où la créativité est reine et où le temps est un facteur critique, des sociétés de production comme SMUGGLER doivent conjuguer vision artistique et efficacité. Réputée pour ses productions primées et ses collaborations avec des réalisateurs visionnaires, l’entreprise sait combien il est essentiel de repousser les frontières créatives tout en rationalisant les processus pour suivre le rythme soutenu de l’industrie.

«  L’ADN de SMUGGLER est profondément progressiste, et nous ne pouvons pas nous permettre de prendre du retard », explique Andrew Colón, Chief Operating Officer chez SMUGGLER. « Dans un secteur aussi compétitif que la production — avec des ressources, du temps et des budgets limités — nous devons rester à la pointe.»

Le défi

SMUGGLER, société de production de renommée internationale forte de plus de vingt ans d’histoire, s’est illustrée par ses collaborations avec des réalisateurs et créateurs de premier plan tels que Henry‑Alex Rubin, Randy Krallman, Kathryn Bigelow, Tom Hooper, Mark Molloy et Jonah Hill. Son engagement constant en faveur de l’innovation et sa volonté de conserver une position de leader dans l’industrie ont largement contribué à son succès.

Dans un secteur des médias et du divertissement où le rythme est effréné et où rester à la pointe est indispensable, SMUGGLER recherchait une solution capable de permettre à ses équipes de travailler plus intelligemment, et non plus intensément. L’entreprise avait besoin d’un outil s’intégrant parfaitement à ses processus existants, tout en ouvrant de nouvelles perspectives en matière de créativité et de productivité, sans jamais compromettre la sécurité de ses données stratégiques.

Penser autrement

SMUGGLER faisait face à une complexité majeure : chaque collaborateur — qu’il s’agisse des équipes créatives ou administratives — avait sa propre manière de travailler, ainsi que ses préférences en matière d’outils pour gérer les tâches du quotidien.

« Nous échangeons en permanence avec les collaborateurs sur leurs besoins, et ils expriment souvent l’envie d’adopter de nouvelles plateformes technologiques », explique Andrew Colón. « Mais en tant que membre de l’équipe digitale et sécurité, notre priorité est de faire en sorte que le maximum de choses passe via Google Workspace. Nous évitons de sortir de l’écosystème Workspace lorsqu’il n’y a pas de réelle nécessité. »

Dans cet environnement dynamique, SMUGGLER a rapidement identifié la nécessité d’optimiser et de renforcer la collaboration entre des équipes aux profils très variés. Le temps étant une ressource précieuse, l’entreprise cherchait à simplifier les tâches, améliorer l’efficacité et encourager la créativité, tout en garantissant la protection de sa propriété intellectuelle.

« Chaque réalisateur est différent, chaque brief créatif est unique », souligne Colón. « Et le temps est une ressource dont nous manquons toujours. Sans oublier l’importance d’inciter nos équipes à exploiter pleinement les capacités et les intégrations offertes par notre environnement Workspace. »

La solution

Pour répondre à ces enjeux, SMUGGLER s’est appuyée sur Google Workspace, sa suite existante de collaboration et de productivité, ainsi que sur Insight, son partenaire Google Workspace, afin d’activer Gemini AI, l’outil d’intelligence artificielle avancé intégré à Google Workspace.

« Lorsque nous avons pris connaissance de la disponibilité de Gemini, nous avons immédiatement sauté sur l’opportunité, car l’environnement Google Workspace dans lequel nous opérons l’intègre désormais », explique Andrew Colón. « Cela nous permet d’éviter le recours à des outils d’IA externes. »

Si Gemini était une nouveauté pour SMUGGLER, ses équipes étaient déjà sensibilisées à l’essor de l’IA grand public.

« Andrew nous a d’abord présenté Gemini AI, car il l’utilisait sur son compte personnel. Nous avons donc contacté Insight, notre revendeur Google Workspace, pour nous renseigner sur les licences Gemini », raconte Suzie Burton, Director of Operations chez SMUGGLER. « Il y avait un réel intérêt à être parmi les premiers utilisateurs de Gemini, nous avons donc souscrit rapidement. L’ajout de Gemini aux comptes utilisateurs par notre interlocuteur Insight a été simple et rapide. »

Offrir une solution d'IA complète

Gemini a apporté une solution globale parfaitement alignée avec les besoins de SMUGGLER, en permettant d’automatiser les tâches, de rationaliser les workflows et de renforcer la collaboration, sans avoir à adopter de plateformes externes. Un point particulièrement déterminant pour SMUGGLER, qui accorde une importance majeure à la sécurité des données et privilégie le maintien de ses opérations au sein de l’environnement Google Workspace, à la fois familier et sécurisé.

Colón a également souligné la préférence de l’entreprise pour des solutions intégrées. Gemini intervient directement là où les équipes de SMUGGLER travaillent déjà — dans des outils comme Google Drive, Docs, Sheets, Slides ou encore Gmail — le tout au sein d’une interface unique basée sur le navigateur, favorisant une collaboration fluide et naturelle entre les équipes.

Transformer les opérations du quotidien

Suzie Burton a joué un rôle clé dans l’intégration de Gemini au sein de l’entreprise. Elle a rapidement perçu le potentiel transformateur de Gemini pour accompagner un large éventail de tâches, allant de la rédaction de contenus créatifs et de l’analyse de données à la recherche d’informations et à l’automatisation des tâches.

« J’utilise énormément Gemini lorsque je bloque sur quelque chose », explique Burton. « Si notre directeur financier me demande de créer un tableau de suivi des dépenses, cela peut me prendre des heures pour structurer correctement les colonnes et la mise en forme. En revanche, si je vais directement dans Gemini et que je décris simplement ce qui est attendu, Gemini me génère immédiatement le tableur. »

Démarrer avec Gemini grâce à l'accompagnement d'Insight

Pour lancer l’adoption de Gemini, SMUGGLER a collaboré avec Insight, partenaire Google Cloud plusieurs fois récompensé Google Cloud Partner of the Year, afin d’acquérir et de déployer les licences Gemini. Une fois le provisionnement initial effectué, SMUGGLER a pu intégrer avec succès Gemini à ses workflows Google Workspace. Suzie Burton a piloté l’attribution des licences aux collaborateurs via la console d’administration Google Workspace, garantissant ainsi une adoption fluide et maîtrisée.

D’un point de vue stratégique, l’entreprise a choisi de démarrer avec 40 licences, en ciblant en priorité des collaborateurs enthousiastes à l’idée d’utiliser l’IA et ouverts aux nouvelles technologies. Cette approche a permis à SMUGGLER de constituer un noyau d’utilisateurs Gemini AI, capables de démontrer sa valeur et de favoriser une adoption plus large au sein de l’organisation.

« Google Workspace donne à nos équipes accès à des applications et des outils remarquables, avec un niveau d’intégration exceptionnel  », souligne Andrew Colón. «  Nos équipes perçoivent clairement la valeur de cette intégration, et Gemini en est désormais un pilier central. »

L'impact

Grâce à l’accompagnement d’Insight pour l’acquisition et le déploiement de Gemini, SMUGGLER a pu gagner en efficacité, renforcer la collaboration, stimuler la créativité, optimiser les workflows et renforcer la sécurité, notamment en :

• Automatisant des tâches chronophages telles que la génération de rapports, la rédaction d’e‑mails et la création de modèles, permettant aux équipes de se concentrer sur des missions créatives et stratégiques.
• Ouvrant de nouvelles perspectives créatives, en aidant à faire émerger des concepts, à proposer des points de vue alternatifs et à dépasser les blocages créatifs.
• Optimisant les workflows, réduisant ainsi les délais de réalisation des projets et améliorant la productivité globale.
• Garantissant la maîtrise des données, tout en assurant la sécurité des informations sensibles et de la propriété intellectuelle.

«  Une partie de notre rôle en tant que managers chez SMUGGLER consiste à montrer à nos équipes comment nous souhaitons travailler — en nous appuyant sur des recherches approfondies, une compréhension claire des meilleures pratiques, ainsi que sur des réunions et démonstrations internes », explique Andrew Colón. « Il y a peu de choses plus enthousiasmantes que de découvrir qu’une solution, à un besoin que nous avions, existe réellement — et c’est presque toujours le cas. En résumé : Gemini n’est pas seulement un outil remarquable, c’est aussi l’outil que nous voulons voir utilisé, pour toutes les raisons évoquées ci‑dessus. »

Gemini au cœur des usages quotidiens 

De manière générale, SMUGGLER a constaté que Gemini est un outil polyvalent, pouvant être utilisé pour un large éventail de tâches, tous services confondus. Parmi les principaux cas d’usage observés :

• Rédaction créative : Gemini aide les équipes à élaborer des plans, structurer des idées et rédiger des scripts, devenant ainsi un véritable moteur du processus créatif.
• Analyse de données : Gemini accompagne l’analyse de données financières, l’identification de tendances et la création de visualisations, permettant à SMUGGLER de prendre des décisions fondées sur les données.
• Revue de contrats : Gemini facilite l’examen des contrats, l’identification des risques potentiels et la formulation de suggestions d’amélioration du langage juridique.
• Recherche d’informations : Gemini permet à SMUGGLER de retrouver des informations de contact — comme des numéros de téléphone — pour des organisations dont les coordonnées ne sont pas facilement accessibles.

«  Gemini a considérablement amélioré mon efficacité : lorsque j’ai besoin de quelque chose, au lieu de le chercher sur Google, je vais directement dans Gemini  », explique Suzie Burton. « Si je dois trouver le numéro de téléphone d’entreprises qui ne souhaitent pas être facilement joignables, Gemini m’aide à le faire rapidement. »