Une assistance complète pour Office 365

Le service géré Insight (IMS) pour Office 365 fournit aux entreprises un forfait d’assistance complet qui élimine le coût administratif associé aux outils de productivité cloud

De l’intégration à la migration en passant par l’assistance aux utilisateurs finaux, le service IMS pour Office 365 constitue une véritable extension de votre équipe IT. Garantissez grâce à lui :

  • La continuité de vos opérations
  • Un personnel plus productif
  • Votre tranquillité d’esprit

Téléchargez la brochure sur les services gérés Insight Office 365 pour en savoir plus sur les services proposés par Insight.

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Les avantage du service IMS pour Office 365

Impact of GDPR

Améliorez la disponibilité des services

Répondez aux incidents, gérez-les et résolvez-les rapidement et efficacement tout en maintenant la productivité de vos équipes

Take control of your data

Générez de la croissance et de l’innovation

Axez vos ressources IT sur la génération de croissance dans vos activités

Take advantage of an end to end solution

Boostez votre RCI

Obtenez davantage de votre investissement dans Office 365 en optimisant les performances

Garantissez la disponibilité permanente d’Office 365

La mission de notre équipe est de vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux et notre forfait d’assistance est précisément conçu pour vous y aider. En confiant à Insight la charge d’assurer l’assistance applicable à Office 365, vous avez·la·garantie que la plateforme sera toujours disponible. Nos spécialistes veillent·à·ce que votre plateforme Office 365 soit correctement configurée, optimisée et entretenue de sorte que vous tiriez pleinement parti de son niveau élevé de disponibilité et de continuité qui accroît la productivité des employés.

Insight sait que sa « valeur ajoutée » repose sur son personnel et son expertise. Les clients souscrivant à un service IMS peuvent directement contacter des experts qualifiés en la matière, dont l’assistance ne se limite pas aux erreurs de plateforme.

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Dites adieu aux contraintes administratives

Il est certain qu’Office 365 supprime de nombreuses charges associées aux solutions traditionnelles sur·site, mais la plateforme Cloud n’en implique pas moins un certain nombre de responsabilités administratives. Ces contraintes substantielles sont souvent négligées par les nouveaux clients, ce qui absorbe une partie du temps et des ressources de vos équipes internes d’assistance.

Les services gérés Insight pour Office 365 font passer les services gérés d’assistance IT au niveau supérieur en éliminant les contraintes associées à la suite bureautique Cloud de Mircrosoft et en permettant à votre entreprise de se concentrer sur ce qui est vraiment important

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Valorisez pleinement votre investissement

Un environnement Office 365 géré de manière inefficace risque de créer des difficultés qui limiteront le potentiel des applications. Notre service aide à atténuer ces problèmes en veillant à ce que la plateforme soit correctement configurée dès le départ, ce qui permet à vos équipes d’utiliser Office 365 à son plein potentiel.

IMS pour Office 365 offre un modèle d’assistance flexible et efficace grâce auquel les imprévus ne seront plus un sujet de préoccupation. Nous résolvons rapidement les problèmes, avant qu’ils n’exercent un impact négatif sur vos activités.

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Les 2 niveaux de service d’Insight

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Basic

Ce niveau de service est destiné aux clients CSP (fournisseurs de services cloud) Microsoft. Insight fournit à ses clients une assistance dans le cadre de leurs abonnements CSP à Office 365. Cette assistance se limite aux problèmes administratifs et n’inclut pas les besoins des utilisateurs.

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Standard

Notre service d’assistance Plus fait bien plus qu’assister votre plateforme : c’est toute votre entreprise que nous entendons épauler. À cette fin, nous incluons des « unités conseil » dans votre abonnement, ce qui nous permet d’enquêter sur les problèmes d’assistance plus complexes et de les résoudre.

Une assistance modulaire, taillée sur mesure pour répondre à vos besoins

Vos besoins d’assistance évoluent en même temps que vos activités. Dans cette optique, IMS pour Office 365 propose des modules complémentaires flexibles et personnalisables, conçus pour compléter les fonctionnalités du service Plus. Cette approche modulaire vous permet d’ajouter et de supprimer des services en fonction des besoins de votre entreprise.

Ces modules complémentaires sont les suivants :

  • Change management and Pro-Active Engineering
  • Assistance directe aux utilisateurs finaux
  • Unités conseil supplémentaires
  • Managed OMS Office 365 analytics management
  • Managed Office 365 security and compliance

Vous êtes libre d’ajouter des modules à tout moment dans le cadre de votre contrat d’assistance.

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Pourquoi choisir auprès d’Insight des services gérés pour Office 365 ?

En fournissant un forfait complet centré sur une assistance tant pour la technologie que pour vos activités, nous vous permettons d’axer vos ressources sur la réalisation des objectifs stratégiques de votre entreprise tout en tirant le meilleur parti de votre investissement technologique.

Parler à un spécialiste

Faites en sorte que votre équipe IT s’emploie à soutenir les initiatives clés de votre entreprise, en sachant que vous pouvez compter sur les meilleurs experts et la meilleure technologie du secteur.