Article L’IA, une révolution discontinue pour nos métiers ?
Par Insight FR / 21 Nov 2024 / Sujets: Change and training
Par Insight FR / 21 Nov 2024 / Sujets: Change and training
Dans le milieu professionnel, l’intelligence artificielle (IA) est régulièrement présentée comme une révolution technologique, qui bouleverse nos modes de travail. Au-delà des craintes et des fantasmes qu’elle suscite, l’IA n’est en réalité qu’un outil. Elle n’aura de valeur que dans l’usage que nous en ferons, tant au niveau individuel qu’au niveau de l’entreprise.
Il est temps d’admettre que l’IA est avant tout un outil pour améliorer le quotidien des collaborateurs. Elle permet de gagner du temps et d’augmenter le confort au travail. Par exemple, elle peut automatiser la rédaction d’e-mails, la création de comptes-rendus de réunions, ou encore la conversion de documents d’un format à un autre. En réduisant le temps passé sur des tâches administratives, les collaborateurs peuvent se recentrer sur leur cœur de métier.
Depuis des années, les entreprises cherchent à améliorer la productivité de leurs employés avec de nouveaux outils. Du courrier papier au fax, en passant par le mail, l’objectif a toujours été de communiquer plus rapidement. De même, le passage des classeurs physiques aux répertoires partagés sur des serveurs, puis au Cloud, visait à réduire le temps perdu. L’IA s’inscrit dans cette continuité de s’afficher comme un atout supplémentaire pour gagner en efficacité.
Cependant, une fois ces technologies en place, les exigences de productivité continuent d’augmenter. L’IA, en tant qu’outil d’accélération de la productivité, représente un premier niveau d’adoption qui s’ajoute aux processus sans remettre en question les méthodes existantes.
Les moteurs conversationnels d’IA, comme ChatGPT ou Copilot, ne sont pas comparables aux outils traditionnels. Ils nécessitent une nouvelle appréhension de l’acculturation et de la formation car pour sa part, l’IA n’est pas fournie avec un mode d’emploi précis. Les utilisateurs doivent apprendre à formuler des instructions claires et contextuelles, qu’on appelle communément des “prompts”.
L’art du prompt est essentiel. Il s’agit de réfléchir à la manière dont on pose les questions pour obtenir les résultats souhaités. L’IA ne remplace pas notre réflexion, elle la complète. Elle nous pousse à interroger nos méthodes habituelles et à adopter une approche plus créative et expérimentale. L’IA nous invite ainsi à stimuler et développer notre intelligence.
Dans ce contexte, la formation à l’IA doit être différente. Elle doit encourager les tests, les échecs et les itérations. Ce processus d’apprentissage nécessite du temps et un accompagnement adapté. La valeur de l’IA résidera ainsi dans les questions posées et la manière de les formuler. La pertinence et la créativité des résultats dépendront de l’intelligence mise dans les prompts.
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