Garantie et services d’assistance
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Simplifiez la garantie et le support IT
Gérer plusieurs produits, garanties et fournisseurs de support peut entraîner une interruption accrue des activités lorsqu’elles en ont le moins besoin. L’extension des garanties et la consolidation du support par le biais d’un prestataire unique peuvent contribuer à réduire les coûts et à améliorer le délai de résolution.
Les services d’extension de garantie et de support d’Insight peuvent vous aider à améliorer les niveaux de service que vous recevez, à réduire le temps de réparation tout en améliorant le retour sur investissement.
Nos services d’assistance technique aident vos équipes IT à résoudre les problèmes rapidement. Ainsi, votre entreprise dispose de plus de temps pour se concentrer sur l’innovation. Nous vous aiderons à accroître votre efficacité et à améliorer les niveaux de service IT tout en contrôlant les coûts en fournissant une assistance continue et en temps réel pour votre data center et votre infrastructure Cloud.
Comment Insight peut vous aider
Services de garantie
Consolidez les garanties de vos fournisseurs grâce à Insight avec nos extensions de garantie, nos services de réparation et de remplacement.
Services d'assistance Insight OneCall
Situés en première ligne, nos ingénieurs de support commencent le processus de résolution des problèmes dès votre premier appel à Insight. OneCall comprend une détermination de bout en bout des problèmes et des rapports trimestriels de service.
Insight Cloud Care
Le programme Cloud Care d’Insight vous donne un contrôle total sur votre environnement CSP Microsoft, combiné aux services différenciés d’Insight.
Grâce à notre soutien opérationnel permanent et à nos services de conseil, vous pouvez optimiser vos dépenses informatiques afin d’équilibrer les coûts, les performances et les considérations de conformité par rapport aux meilleures pratiques du secteur.
Un seul partenaire engagé, du problème à la résolution, avec l'aide experte de la même entreprise qui a conçu et déployé votre solution, c'est tout simplement logique. Même si nous n’avons pas travaillé sur votre environnement, nous pouvons vous apporter notre support grâce à une équipe hautement qualifiée qui possède à la fois de vastes connaissances et une expérience technique approfondie.
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