Article Inside Insight - Amir Djebbari
Entretien avec Amir Djebbari, Solution Sales Specialist au sein d'Insight.
By Insight FR / 12 Mar 2021
By Insight FR / 12 Mar 2021
Sur quels types de services et de solutions travailles-tu en ce moment ?
Je travaille en binôme et notre activité est dédiée aux sujets de sécurité digitale des entreprises. Nous avons différents axes d'approches en corrélation avec les GTM d'Insight et nous avons plusieurs domaines d'expertise autour de la Cybersécurité.
Premièrement, Connected Workforce, répond à la problématique des entreprises de sécuriser les outils de collaboration que nous leur mettant à disposition. Le télétravail s'étant intensifier, les transferts de données induits par ces nouveaux modes de travail mettent la question de la sécurité des informations sur le devant de la scène. Par ailleurs, nous faisons face à de nouveaux comportements des collaborateurs qui travaillent de partout, à partir de n'importe quel appareil, n'importe quand via une multitude de canaux de communication.
Puis, Cloud & Datacenter Transformation, car les entreprises aujourd'hui investissent beaucoup dans le Cloud. Cela signifie que nous devons sécuriser leur environnement de travail car ce sont des nouveaux usages. Et qui dit nouveaux usages, dit nouvelles portes d'entrée des cyberattaques. Les données représentent aujourd'hui le capitale de l'entreprise et il existe de gros risques de pertes des données. Notre valeur ajoutée est d'intervenir afin d'éviter ses pertes, en renforçant les solutions existantes ou en proposant de plus pertinentes pour leur activité.
Enfin, Digital Innovation, cette croissance exponentielle de l’IoT est riche de promesses. Elle suscite également de nouvelles inquiétudes. La sécurité IoT est le domaine technologique concerné par la protection des appareils et des réseaux connectés dans l'Internet des objets (IoT). ... Ces objets connectés sont de réels puits de données et exposent les entreprises à un certain nombre de vulnérabilités graves s'ils ne sont pas correctement protégés. Une fois que les pirates ont pris le contrôle, ils peuvent usurper la fonctionnalité de l'objet et voler les données numériques de l'utilisateur ou même corrompre ces objets intelligents.
Peux-tu nous expliquer plus en détails comment tu apportes de la valeur ajoutée à nos clients ?
En quelques mots mon rôle consiste à proposer des solutions à valeur aux clients d'Insight autour du thème de la sécurité mais également de combiner ses solutions à des offres de services.
1. J'apporte de l'expertise : j'écoute et m'approprie les besoins des clients puis je les conseille autour de plusieurs choix adaptés auprès d'un catalogue d'éditeurs partenaires que nous avons sélectionné.
2. J’organise et anime différents workshops auprès de nos clients pour présenter nos différentes solutions
3. J’effectue des certifications techniques qui me permettent d’être à jour sur certaines solutions de la cybersécurité et me permet de développer ma propre culture IT
4. Je propose d’accompagner les clients dans l’intégration et l'implémentation des solutions de cybersécurité, de former les collaborateurs
Je suis donc acteur d'actions à valeur ajoutée, ce qui est fortement apprécié des clients et ce qui notre force aujourd'hui. Nous dépassons les objectifs et apportons du service aux clients. Si je ne peux pas être l'interlocuteur principale pour ses services, je peux faire appel à des collègues ou des partenaires externes tout en gardant le lien avec mon client et en assurant sa satisfaction.
Quand interviens-tu dans le cycle de vente, et comment cela fonctionne-t-il avec la gestion des comptes ?
J'interviens en amont, je définis les besoins du client et essaye de bien comprendre ses enjeux. Au quotidien, je suis souvent confronté à 2 types de situations :
Soit le client contacte son commercial habituel pour un sujet de sécurité et on m'intègre dans l'affaire. Je délimite alors le besoin et je propose la meilleure offre qui répond aux besoins techniques et financiers du client.
Soit je contacte nos clients régulièrement afin d'être force de proposition. C'est la partie Commerciale de mon poste, je sollicite nos clients équipés de certaines solutions afin de leur proposer des solutions sécurité adaptées et plus pertinentes.
Cela arrive également qu'un milieu de cycle, lorsqu'un client renouvelle ses licences, que j'intervienne pour lui proposer de nouveaux services ou que je renégocie ses offres en cours. Le monde de l'IT est en constant changement et les éditeurs sortent constamment de nouvelles versions, à moi de faire le lien avec mes clients.
Dans quelle mesure es-tu techniquement impliqué ?
Je suis assez impliqué techniquement dans les affaires. Cela dépend du background des S3, je ne suis pas ingénieur (étant diplômé de l'Institut Mines-Télécom Business School) mais je sais comprendre les besoins techniques. Je suis un facilitateur IT, je sais aujourd'hui expliquer et vulgariser les solutions autour des sujets de cybersécurité à nos clients. Ce qui leur permet de prendre la mesure du plein potentiel de l'offre proposée.
Qu'est ce qui fait d'Insight un employeur de choix selon toi ?
Je dirais que ce sont les valeurs de l'entreprise. Avant d'intégrer l'entreprise, lorsque j'étais étudiant, je me focalisais sur des aspects plus tangibles comme le salaire, les types de projets qui me seraient confiés. Aujourd'hui je me rends compte de l'importance des valeurs et d'une forte culture d'entreprise. Nos valeurs sont un vrai atout pour me donner l'environnement de travail dont j'ai besoin. Je me sens conforté par toute la collaboration et l'entraide. Il existe un réel esprit d'équipe et dans les moments difficiles cela le permet de trouver le support nécessaire. Je ne me sens jamais seul ou dépourvu. Je peux compter sur mon binôme mais aussi sur tout Insight France.
Qu'est-ce qui te fait te lever le matin ?
Et bien c'est de travailler sur de nouveaux projets tous les jours, de découvrir de nouvelles choses et de faire face à des challenges au quotidien. J'apprécie aussi fortement le lien que j'ai avec certains clients, c'est très appréciable de bâtir des relations de confiance mutuelle et de partir d'un simple projet de mise en place d'antivirus à revoir les besoins de sécurisation des infrastructures Cloud de nos clients.
Quel est votre plus bel accomplissement personnel et professionnel ?
Je pense tout particulièrement au challenge qu'a été l'alternance pour moi et l'opportunité de pouvoir être recruté. Je m'étais dit à l'origine que j'allais tenter une expérience en alternance pour ma dernière année d'étude en Master, et que si je pouvais être recruté à la fin cela serait une très belle opportunité.
Pari gagné, finalement, à la fin de mon alternance, lors de mon bilan de fin d’année, on m'a fait part de la volonté de me garder car j'avais su faire mes preuves et bien me retrouver dans les valeurs d'Insight. Je l'ai vécu comme un acte de réussite et de confiance et j'ai beaucoup apprécié. J'avais aussi l'envie de rester dans l'entreprise et de m'y inscrire dans le temps.
Quels sont tes principaux défis professionnels ?
Je dirais que de manière générale le défi est de pouvoir anticiper les nouveaux besoins des clients et également de s'adapter au contexte des clients et comprendre leur environnement. Ils ont tous leur propre histoire, propre culture ou encore des spécificités liées à leur domaine d'activité. Actuellement c'est également le contexte économique qui est à prendre en compte, car accompagner les organisations pendant la pandémie actuelle est un grand défi. Il faut trouver le bon équilibre entre les besoins impératifs de sécurité du business mais également prendre en compte les limites financières liée à cette crise.
As-tu des conseils à donner aux nouveaux Solutions Sales Specialist ?
Etre curieux, ne pas avoir peur de parler avec beaucoup de personnes, essayer de les découvrir. Je compare chaque interlocuteur à un livre que j'ai envie de découvrir. Il faut créer un climat de confiance, apprendre à connaitre l'interlocuteur et comprendre ses besoins. Cette ouverture vers les autres nous aide personnellement et professionnellement à grandir. Et comme nous intervenons en amont des cycles de ventes, c'est primordial de bien cibler et de se mettre à la place du client afin de d'assurer le succès des étapes suivantes.
Une citation tu aimes et qui t'inspire ?
“L'esprit s'enrichit de ce qu'on lui donne et le cœur de ce qu'il donne.”
Victor Hugo.
Cette citation est riche de sens pour moi et s’intègre parfaitement à mes valeurs.
Solution Sales Specialist
