Contexte

 SGM est une start-up lyonnaise spécialisée dans le rachat et la modernisation de centres commerciaux en centre-ville. Récemment, SGM a acquis le BHV, une maison historique, marquant une étape importante dans leur expansion.

Défis

 Ce projet a été particulièrement complexe car le BHV ne possédait pas de Direction des Systèmes d’Information propre, celle-ci était intégrée aux Galeries Lafayette. SGM et Insight sont partis d’une page blanche et ont bâti un nouvel SI. Cela comprenait la mise en place d’une infrastructure bureautique et la transition fluide et sécurisée de Google Workspace vers Microsoft 365.

En plus de délais serrés, il fallait prendre en compte la gestion des périodes critiques de vente (soldes, marronniers…), mais également la nécessité de rassurer les collaborateurs face aux changements importants.

Solutions & résultats

Pour mener à bien un projet de cette ampleur, Insight a mobilisé 11 consultants pour environ 415 jours-homme. Le plus grand chantier a été l’implémentation d’un environnement Modern Workplace basé sur Microsoft 365. Cela incluait la migration de Google Workspace vers Microsoft 365, en s’assurant que tous les collaborateurs soient intégrés dans un nouvel annuaire informatique et que les outils collaboratifs soient en place.

Insight a également géré la communication et la gestion du changement, en organisant des formations et en rassurant les collaborateurs sur les nouvelles technologies et les processus. Ils ont travaillé en étroite collaboration avec la communication interne du BHV et du groupe SGM pour assurer une transition en douceur.

En termes de matériel, Insight s’est coordonné avec les constructeurs pour remplacer les PC et écrans des 600 collaborateurs, en choisissant les équipements les plus adaptés après des tests menés par 20 ambassadeurs du BHV. Ils ont également géré les commandes et la logistique pour s’assurer que le matériel soit livré à temps, malgré des délais serrés.

Enfin, Insight a assuré une gestion de projet rigoureuse, en définissant des jalons clairs et en priorisant les tâches. Les experts Insight ont maintenu une communication constante avec SGM pour ajuster les priorités et résoudre les problèmes rapidement, garantissant ainsi le succès du projet.

Pourquoi Insight ?

SGM a choisi Insight pour ce projet en raison de leur compréhension approfondie des besoins, ainsi que de leur capacité à instaurer une relation de confiance. Insight a démontré une maîtrise du sujet en mettant en avant des experts expérimentés ayant déjà vécu des situations similaires sur des projets de carve-in et carve-out.

Cette collaboration a été enrichissante et positive à tout point de vue.Télécharger le témoignage client